Política de Privacidad de PowPaw
Última actualización: 2026-10-29 Este documento se publica en español y en inglés. Si hay diferencias entre las dos versiones, prevalece la versión en inglés.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es SHURA CAPITAL LLC, sociedad de Delaware, EE.UU., con domicilio en 1934 Wilson St, Hollywood, FL 33020, EE.UU., titular de PowPaw. Para cualquier consulta sobre privacidad: support@powpaw.app.
2. Qué datos tratamos
| Tipo de dato | Ejemplos | De dónde sale |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Email, nombre, apellido, género, idioma, zona horaria, email alternativo para recordatorios | Tú |
| Datos de tus mascotas | Ficha, peso, alimentación, vacunas, medicación, estudios, condiciones, gastos, fotos | Tú |
| Archivos que subes | Estudios, certificados, recetas y etiquetas, incluidos los datos personales que contengan (por ejemplo, nombre y matrícula del veterinario o tu nombre) | Tú |
| Mensajes | Lo que le escribes al asistente y a soporte, con sus adjuntos | Tú |
| Datos de terceros | Contactos de veterinarios u otras personas que cargues; emails de quienes invitas a compartir una mascota | Tú |
| Uso y dispositivo | Plataforma, sesiones, acciones dentro de la app, grabación de lo que se ve en pantalla mientras usas la app, identificador para notificaciones, dirección IP | Automático |
| Suscripción | Plan, estado, fechas de prueba y renovación. No recibimos los datos de tu tarjeta: los manejan Apple, Google o Stripe | Apple, Google, Stripe |
No pedimos datos sensibles sobre ti. Te pedimos que no los cargues en notas, chats o archivos.
3. Para qué los usamos
| Uso | Base legal |
|---|---|
| Prestarte el servicio: guardar el registro, mostrarlo, compartirlo con quien elijas, enviarte recordatorios y notificaciones | Ejecución del contrato |
| Gestionar tu suscripción y responder consultas de soporte | Ejecución del contrato |
| Leer documentos con IA, usar el asistente y generar caricaturas | Ejecución del contrato: son funciones que usas cuando las pides |
| Medir el uso de la app, grabar sesiones y analizar las conversaciones con el asistente para mejorarla y corregir errores | Interés legítimo |
| Seguridad, prevención de fraude y registros de auditoría | Interés legítimo |
| Enviarte novedades de PowPaw | Tu consentimiento; puedes darte de baja desde cada email |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con anunciantes. Tampoco los usamos para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores de IA no pueden usarlos para eso.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para que PowPaw funcione. Actúan por cuenta nuestra y bajo contrato:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, archivos y autenticación | Todos los datos de la app |
| Vercel | Hosting de la app web | Datos técnicos de cada visita |
| Anthropic | Lectura de documentos y asistente | Los archivos que subes, tus preguntas y el historial de la mascota necesario para responder |
| OpenAI | Caricaturas | La foto de tu mascota |
| Resend | Emails transaccionales y recordatorios | Email, nombre y contenido del mensaje |
| OneSignal | Notificaciones push | Identificador del dispositivo y contenido de la notificación |
| Amplitude | Analítica de uso y grabación de sesiones | Email, nombre y apellido, eventos de uso, datos del dispositivo, grabaciones de las sesiones y el contenido de las conversaciones con el asistente, con los datos personales filtrados automáticamente |
| Slack | Gestión interna de soporte | Tus mensajes a soporte y adjuntos |
| Apple y Google | Cobro de suscripciones y distribución de la app | Lo que tú les das al comprar |
| Stripe | Cobro de suscripciones en la web | Email, nombre, país, datos de pago (los guarda Stripe, no nosotros) |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones compradas en Apple y Google | Identificador de usuario, historial de compras y estado de la suscripción |
Personas que tú eliges. Si compartes una mascota o generas un enlace, quienes tengan acceso ven ese registro.
Autoridades. Solo si la ley nos obliga, frente a un pedido válido.
Cambio de control. Si SHURA CAPITAL LLC vende o transfiere PowPaw, tus datos pasan al nuevo titular bajo esta misma política, con aviso previo.
5. Dónde se guardan
Tus datos se guardan en servidores de Supabase en Brasil (São Paulo). Los demás proveedores procesan principalmente en EE.UU. El equipo de PowPaw opera desde Argentina y accede a los datos desde allí para dar soporte y mantener el servicio.
Esto implica transferencias internacionales de datos. Las hacemos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección, como las cláusulas contractuales tipo, cuando la ley de tu país lo exige.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si vence tu prueba o tu suscripción y no eliges un plan, conservamos tus datos 15 días desde el vencimiento. Después los borramos de forma definitiva, incluidas las mascotas de las que eras responsable del pago.
- Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos en el momento. Las copias de respaldo se borran solas en hasta 7 días.
- Conservamos más tiempo solo lo que la ley nos obliga a guardar, por ejemplo registros de facturación, y solo para ese fin.
- Al eliminar tu cuenta, solo se decide sobre las mascotas de las que eres titular: si hay otro tutor con rol papi/mami, la titularidad y el registro pasan a esa persona; si no, se eliminan. Eliminar tu cuenta como co-tutor no elimina la mascota de otra persona. Pagar por sí solo no da titularidad ni decide qué mascota se elimina.
7. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por permisos, registros de auditoría y acceso restringido del equipo con doble factor de autenticación. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y avisamos a las autoridades cuando la ley lo exija.
8. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y recibir una copia en un formato que puedas llevarte.
- Corregirlos o completarlos.
- Borrarlos, eliminando tu cuenta desde la app o desde powpaw.app/eliminar-cuenta.
- Oponerte a un uso o pedir que lo limitemos.
- Retirar tu consentimiento para recibir novedades, sin afectar lo hecho antes.
Para ejercerlos, escríbenos a support@powpaw.app. Respondemos dentro de los 30 días, o en el plazo menor que fije la ley de tu país. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Usuarios de Argentina. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores
PowPaw no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si sabes que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.
10. Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisamos en la app o por email antes de que entren en vigor. La fecha de última actualización figura arriba.
11. Contacto
SHURA CAPITAL LLC · 1934 Wilson St, Hollywood, FL 33020, EE.UU. · support@powpaw.app