Eliminar mi cuenta
PowPaw · SHURA CAPITAL LLC
Puedes eliminar tu cuenta desde la app o la web. El borrado es definitivo y no se puede deshacer.
Pasos para eliminar tu cuenta
- Si pagas por Apple o Google, cancela primero tu suscripción desde la tienda. Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción de Apple o Google.
- Abre la Ayuda con el enlace de abajo e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar si hace falta.
- Revisa en el modal qué mascotas se eliminarán y cuáles pasarán a otro tutor.
- Escribe ELIMINAR y confirma con Eliminar mi cuenta. Abrir esta página o el enlace a la Ayuda no elimina nada.
Qué se elimina
Se eliminan tu cuenta, tus datos, archivos y mensajes. Solo se decide sobre las mascotas de las que eres titular: si hay otro tutor con rol papi/mami, la titularidad y el registro pasan a esa persona; si no, se eliminan las mascotas y sus registros. Eliminar tu cuenta como co-tutor no elimina la mascota de otra persona. Pagar por sí solo no da titularidad ni decide qué mascota se elimina.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Tus datos se borran en el momento. Las copias de respaldo se borran solas en hasta 7 días. Conservamos más tiempo solo los registros de facturación que exige la ley, durante el plazo legal aplicable y solo para ese fin.
Como alternativa, puedes pedir el borrado por email a support@powpaw.app.